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做淘宝为什么要打造好口碑

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对淘宝的店主而言,口碑其实就是买家的评价和评分。口碑为什么能占据转化率关键因素中第三把交椅这么重要的位置呢?回答是:这是由买家的购买习惯来决定的。

如果你是买家的话,你也有可能有这种购物习惯,即在决定购买某款宝贝之前——当然前提是已经被其宝贝描述打动了心,在决定是否购买之前,要去看看这款宝贝的评价,看看其他买家是怎么说的,还要看看店铺的相关评价,尤其是中评或是差评(买家对中评和差评都非常敏感),然后决定自己的行动。

正因为买家非常重视别的买家是怎么评价的,因此对卖家而言,以往买家的评价就会影响新的买家是否购买。换言之,口碑是影响新买家是否购买的关键因素。

所谓的打造好口碑,就是让买家帮你说好话,说你的好话,夸你,赞你。当新买家看到通篇评价都是夸赞的时候,他对卖家的印象也是良好的。这样,你的印象得分就会很不错,对销售是有利的。

其实说心里话,每个卖家都想让买家赞美你的宝贝好、你的人好,但是买家为什么要这么做?这需要我们每个卖家首先要付出!你的所作所为感动了买家,买家才会心甘情愿地说你的好话。因此打造好口碑要有正确的思想和一套好的方法。

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